Comment voir les rapports calendaires ?
Cely vous donne une vision globale du nombre et du temps d'appels que votre entreprise effectue. Et les classe sous forme de données statistiques afin que vous puissiez les analyser et comparer vos performances.
Allez dans la rubrique Statistique d'appel.
Sélectionnez le jour de votre choix en naviguant grâce aux flèches ou à l'aide du calendrier.
Une fois votre journée sélectionnée vous pouvez observer vos données soit :
De la journée en cours :
Des 14 derniers jours :
Des 4 dernières semaines :
Connaître le nombre d'appel et la durée totale des appels des 14 derniers jours ou des 4 dernières semaines est intéressant, mais pouvoir connaître le total des appels et des durées selon le jour est encore mieux pour comparer vos performances.
Une fois dans votre interface Statistique d'appels cliquer sur le + a gauche de 14 derniers jours ou de 4 dernières semaines. Vous verrez apparaître des données pour chaque jour dans le laps de temps que vous avez sélectionné. La jauge bleue représente le nombre total d'appels, tandis que la jauge grise représente la durée totale de ces appels cumulés.
Les jauges se remplissent en fonction du jour où vous avez eu le plus grand nombre d'appels et/ou de durée d'appel.
Après avoir choisi le jour de votre choix, cliquez dessus pour consulter les statistiques précises de la journée, incluant le nombre d'appels entrants, sortants et internes ainsi que leur durée.
Vous pouvez aussi observer les appels passés durant la journée pour analyser quand vous en recevez ou passez le plus. Passez simplement votre souris sur les colonnes pour obtenir les détails.
Ces données peuvent être exportées en PDF en cliquant simplement sur Export vers PDF en haut de la page.
Cette fenêtre vous permet d'observer les appels passés durant la journée. Vous pouvez également les télécharger au format CSV en cliquant sur le bouton Télécharger les historiques d'appels situé en haut de la fenêtre.
Comment trouver mon rapport calendaire ?
Allez dans la rubrique Statistique d'appel.
Sélectionnez le jour de votre choix en naviguant grâce aux flèches ou à l'aide du calendrier.
Une fois votre journée sélectionnée vous pouvez observer vos données soit :
De la journée en cours :
Des 14 derniers jours :
Des 4 dernières semaines :
Connaître le nombre d'appel et la durée totale des appels des 14 derniers jours ou des 4 dernières semaines est intéressant, mais pouvoir connaître le total des appels et des durées selon le jour est encore mieux pour comparer vos performances.
Comparer les performances entre les jours.
Une fois dans votre interface Statistique d'appels cliquer sur le + a gauche de 14 derniers jours ou de 4 dernières semaines. Vous verrez apparaître des données pour chaque jour dans le laps de temps que vous avez sélectionné. La jauge bleue représente le nombre total d'appels, tandis que la jauge grise représente la durée totale de ces appels cumulés.
Les jauges se remplissent en fonction du jour où vous avez eu le plus grand nombre d'appels et/ou de durée d'appel.
Pourcentage d'appels dans la journée.
Après avoir choisi le jour de votre choix, cliquez dessus pour consulter les statistiques précises de la journée, incluant le nombre d'appels entrants, sortants et internes ainsi que leur durée.
Traitement des appels.
Vous pouvez aussi observer les appels passés durant la journée pour analyser quand vous en recevez ou passez le plus. Passez simplement votre souris sur les colonnes pour obtenir les détails.
Ces données peuvent être exportées en PDF en cliquant simplement sur Export vers PDF en haut de la page.
Traces
Cette fenêtre vous permet d'observer les appels passés durant la journée. Vous pouvez également les télécharger au format CSV en cliquant sur le bouton Télécharger les historiques d'appels situé en haut de la fenêtre.
Mis à jour le : 05/06/2024
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