Comment créer un nouveau chat depuis le Web Client Un1ty 3CX

✅ Prérequis

• Être connecté au Web Client Un1ty 3CX

• Disposer d’un compte utilisateur actif

• Les contacts doivent exister dans l’annuaire 3CX

🧭 Étapes à suivre

1⃣ Accéder au module Chat

Depuis le Web Client Un1ty 3CX :

• Cliquez sur Chat dans le menu de gauche

2⃣ Démarrer une nouvelle conversation

En haut à gauche de l’écran Chat :

• Cliquez sur le bouton ➕ (Plus)

Un menu s’ouvre avec les options suivantes :

• Commencer un chat

• Créer un chat de groupe

• Envoyer un SMS

3⃣ Créer un chat individuel

Pour un chat avec une seule personne :

• Cliquez sur Commencer un chat

L’écran Nouvelle conversation s’ouvre.

4⃣ Sélectionner le contact

Dans le champ de recherche :

• Tapez :

  • un nom

  • un numéro d’extension

  • ou un email

Sélectionnez le contact souhaité dans la liste.

5⃣ Démarrer la discussion

Une fois le contact sélectionné :

• La conversation s’ouvre automatiquement

• Vous pouvez commencer à écrire votre message dans la zone de saisie

💬 Le chat est actif immédiatement.

🔁 Option : créer un chat de groupe

Depuis le bouton ➕ :

• Cliquez sur Créer un chat de groupe

• Sélectionnez plusieurs participants

• Donnez un nom au groupe (si demandé)

• Validez

💡 Bonnes pratiques

✔ Utilisez le chat pour des échanges rapides internes

✔ Vérifiez le statut des utilisateurs avant d’envoyer un message

✔ Privilégiez les chats de groupe pour les échanges d’équipe

📌 Résumé rapide

1. Chat

2. ➕ Nouveau

3. Commencer un chat ou Créer un chat de groupe

4. Sélectionner le(s) contact(s)

5. Écrire le message