Comment créer un nouveau chat depuis le Web Client Un1ty 3CX

Prérequis

• Être connecté au Web Client Un1ty 3CX

• Disposer d’un compte utilisateur actif

• Les contacts doivent exister dans l’annuaire 3CX

Étapes à suivre

Accéder au module Chat

Depuis le Web Client Un1ty 3CX :

• Cliquez sur Chat dans le menu de gauche

Démarrer une nouvelle conversation

En haut à gauche de l’écran Chat :

• Cliquez sur le bouton (Plus)

Un menu s’ouvre avec les options suivantes :

• Commencer un chat

• Créer un chat de groupe

• Envoyer un SMS

Créer un chat individuel

Pour un chat avec une seule personne :

• Cliquez sur Commencer un chat

L’écran Nouvelle conversation s’ouvre.

Sélectionner le contact

Dans le champ de recherche :

• Tapez :

  • un nom

  • un numéro d’extension

  • ou un email

Sélectionnez le contact souhaité dans la liste.

Démarrer la discussion

Une fois le contact sélectionné :

• La conversation s’ouvre automatiquement

• Vous pouvez commencer à écrire votre message dans la zone de saisie

Le chat est actif immédiatement.

Option : créer un chat de groupe

Depuis le bouton :

• Cliquez sur Créer un chat de groupe

• Sélectionnez plusieurs participants

• Donnez un nom au groupe (si demandé)

• Validez

Bonnes pratiques

Utilisez le chat pour des échanges rapides internes

Vérifiez le statut des utilisateurs avant d’envoyer un message

Privilégiez les chats de groupe pour les échanges d’équipe

Résumé rapide

1. Chat

2. Nouveau

3. Commencer un chat ou Créer un chat de groupe

4. Sélectionner le(s) contact(s)

5. Écrire le message