Comment changer son annonce de messagerie depuis le webclient Un1ty 3CX

Prérequis

• Être connecté au Web Client Un1ty 3CX

• Disposer d’un compte utilisateur actif

• Avoir accès au menu Réglages

Étapes à suivre

Accéder aux réglages

Depuis le Web Client Un1ty 3CX :

• Cliquez sur Réglages dans le menu de gauche

Accéder au menu « Annonces »

Dans le menu des réglages :

• Cliquez sur Annonces

Comprendre les annonces par statut

Dans la page Annonces, vous voyez une liste de statuts :

• Par défaut

• Disponible

• Absent

• Ne pas déranger

• Lunch

• Business Trip

Chaque statut peut avoir sa propre annonce vocale

Choisir le statut à personnaliser

Identifiez le statut concerné

Exemple : Absent

Sur la ligne correspondante, plusieurs actions sont disponibles :

• Téléverser une annonce audio

• Enregistrer une annonce via le micro

• Supprimer une annonce existante

• Écouter l’annonce

Ajouter ou modifier une annonce

Option 1 — Téléverser une annonce

• Cliquez sur l’icône Téléverser

• Sélectionnez un fichier audio (format recommandé : .wav)

Option 2 — Enregistrer une annonce

• Cliquez sur l’icône Micro

• Enregistrez directement votre message vocal

• Validez l’enregistrement

NB – Comment savoir si l’annonce est bien utilisée comme messagerie vocale ?

Point très important

Une annonce n’est utilisée comme annonce de messagerie vocale que si le comportement d’appel du statut correspondant redirige vers la messagerie vocale.

Une annonce seule ne suffit pas.

Vérifier que l’annonce est bien liée à la messagerie vocale

Pour que l’annonce soit jouée avant l’enregistrement du message vocal :

1. Allez dans Réglages

2. Cliquez sur Transfert d’appels

3. Sélectionnez le même statut que celui configuré dans Annonces

   Exemple : Lunch

4. Vérifiez que :

   • Appels non répondus → Messagerie vocale

   • Occupé ou non enregistré → Messagerie vocale

Fonctionnement résumé (logique 3CX)

Le statut actif détermine le comportement

Le transfert vers messagerie vocale déclenche l’annonce

L’annonce configurée pour ce statut est alors jouée à l’appelant

Le message est ensuite enregistré dans la messagerie vocale

Bonnes pratiques

Utilisez une annonce différente pour :

• Disponible (message court)

• Absent / Lunch (indisponibilité temporaire)

• Ne pas déranger (filtrage)

Testez toujours :

• en changeant votre statut

• en appelant depuis un numéro externe

Résumé rapide

1. Réglages → Annonces

2. Choisir un statut

3. Téléverser ou enregistrer une annonce

4. Vérifier dans Transfert d’appels que le statut redirige vers la messagerie vocale

5. Tester avec un appel réel