Comment changer son annonce de messagerie depuis le webclient Un1ty 3CX

✅ Prérequis

• Être connecté au Web Client Un1ty 3CX

• Disposer d’un compte utilisateur actif

• Avoir accès au menu Réglages

🧭 Étapes à suivre

1⃣ Accéder aux réglages

Depuis le Web Client Un1ty 3CX :

• Cliquez sur Réglages dans le menu de gauche

2⃣ Accéder au menu « Annonces »

Dans le menu des réglages :

• Cliquez sur Annonces

3⃣ Comprendre les annonces par statut

Dans la page Annonces, vous voyez une liste de statuts :

• Par défaut

• Disponible

• Absent

• Ne pas déranger

• Lunch

• Business Trip

👉 Chaque statut peut avoir sa propre annonce vocale

4⃣ Choisir le statut à personnaliser

Identifiez le statut concerné

👉 Exemple : Absent

Sur la ligne correspondante, plusieurs actions sont disponibles :

• ⬆ Téléverser une annonce audio

• 🎤 Enregistrer une annonce via le micro

• 🗑 Supprimer une annonce existante

• ▶ Écouter l’annonce

5⃣ Ajouter ou modifier une annonce

🔹 Option 1 — Téléverser une annonce

• Cliquez sur l’icône Téléverser

• Sélectionnez un fichier audio (format recommandé : .wav)

🔹 Option 2 — Enregistrer une annonce

• Cliquez sur l’icône Micro

• Enregistrez directement votre message vocal

• Validez l’enregistrement

📝 NB – Comment savoir si l’annonce est bien utilisée comme messagerie vocale ?

⚠ Point très important

Une annonce n’est utilisée comme annonce de messagerie vocale que si le comportement d’appel du statut correspondant redirige vers la messagerie vocale.

👉 Une annonce seule ne suffit pas.

6⃣ Vérifier que l’annonce est bien liée à la messagerie vocale

Pour que l’annonce soit jouée avant l’enregistrement du message vocal :

1. Allez dans Réglages

2. Cliquez sur Transfert d’appels

3. Sélectionnez le même statut que celui configuré dans Annonces

   👉 Exemple : Lunch

4. Vérifiez que :

   • Appels non répondus → Messagerie vocale

   • Occupé ou non enregistré → Messagerie vocale

🧠 Fonctionnement résumé (logique 3CX)

✔ Le statut actif détermine le comportement

✔ Le transfert vers messagerie vocale déclenche l’annonce

✔ L’annonce configurée pour ce statut est alors jouée à l’appelant

✔ Le message est ensuite enregistré dans la messagerie vocale

💡 Bonnes pratiques

✔ Utilisez une annonce différente pour :

• Disponible (message court)

• Absent / Lunch (indisponibilité temporaire)

• Ne pas déranger (filtrage)

✔ Testez toujours :

• en changeant votre statut

• en appelant depuis un numéro externe

📌 Résumé rapide

1. Réglages → Annonces

2. Choisir un statut

3. Téléverser ou enregistrer une annonce

4. Vérifier dans Transfert d’appels que le statut redirige vers la messagerie vocale

5. Tester avec un appel réel