Automatiser le statut (NPD) selon les horaires de bureau sur le Web Client Un1ty 3CX

1. Prérequis

Pour configurer cette automatisation, vous devez :

Dans la colonne de gauche (barre latérale), cliquez sur Réglages (icône roue dentée ou curseurs).
Cliquez sur la section Transfert d'appel.

Dans le menu Transfert d'appel, repérez et cliquez sur la case “Planifier”.

Vous avez le choix entre deux options principales :

Option A : "Cette extension utilise les heures de bureau par défaut" Choisissez ceci si vous suivez exactement les mêmes horaires que l'ouverture générale de l'entreprise (configurés par l'administrateur).
Option B : "Cette extension utilise des heures de bureau spécifiques" Choisissez ceci pour personnaliser vos propres horaires.

Activez cette option.
Cliquez sur les jours de la semaine pour définir vos plages (ex: 09h00-12h00).
Ajoutez vos Heures de pause si nécessaire (ex: 12h00-14h00) pour que le téléphone ne sonne pas le midi.

En bas de la page, vous trouverez deux paramètres cruciaux pour le changement de statut.

Cochez la case : "Automatiquement passer en statut Disponible pendant les heures de bureau". C'est cette option qui permet le basculement automatique : Disponible le matin, NPD le soir et pendant les pauses.
Option "Désactiver les appels sortants en dehors des heures de bureau" :
- Cette option est grisée si la première option n’est pas activée.
- Elle sert uniquement si vous souhaitez empêcher l'émission d'appels (appels sortants) quand vous ne travaillez pas.

Comportement pendant la pause : Si vous avez configuré des heures de pause, votre statut passera automatiquement en "Ne pas déranger" ou "Absent" durant ce créneau, envoyant les appels vers votre messagerie ou règle d'absence.
Modification manuelle : Si vous changez manuellement votre statut en cours de journée (ex: vous vous mettez en "Absent" pour une urgence), l'automatisme reprendra le dessus au prochain changement d'horaire planifié.