Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :
Votre nouveau RIB (IBAN/BIC) au format numérique (PDF ou image).
Vos identifiants de compte Un1ty ou votre numéro de client.
Pour garantir la sécurité de vos données financières, la modification s'effectue via nos deux canaux officiels sécurisés.
C'est le moyen le plus efficace pour obtenir une prise en charge immédiate par notre équipe.
Accédez au support : Rendez-vous sur le site https://www.un1ty.one/ ou ouvrez votre application mobile Un1ty.
Initiez la demande : Cliquez sur la bulle de chat en bas à droite de votre écran.
Parlez à un expert : Tapez simplement "Parler au support" ou "Parler à un humain". Le chatbot vous mettra en relation directe avec un conseiller.
Transmettez vos documents : Une fois en ligne, communiquez votre nouveau RIB en toute sécurité à votre interlocuteur.
Conseil : Passer par le chat vous permet de recevoir une confirmation de traitement en temps réel par nos agents.
2. Par Email (Service Facturation)
Si vous souhaitez conserver une trace écrite formelle de votre demande, vous pouvez contacter directement notre département financier.
Rédigez votre demande : Adressez votre email à orders@un1ty.one.
Précisez votre identité : Pour accélérer le traitement, indiquez votre nom de compte ou votre numéro de client dans l'objet du mail.
Joignez votre RIB : N'oubliez pas d'attacher votre nouveau RIB en pièce jointe.
Points clés à retenirSécurité maximale : Les modifications de prélèvements ne sont effectuées que par nos agents après vérification de votre identité.
Anticipation : Nous vous conseillons d'effectuer cette modification au moins 5 jours ouvrés avant votre prochaine date de facturation pour éviter tout rejet de prélèvement.
Canaux officiels : Seuls le Chat et l'email orders@un1ty.one sont habilités à traiter ces demandes.
