Deux types de transfert sont disponibles :
Le transfert aveugle (blind transfer) : l'appel est transféré immédiatement, sans que vous parliez au destinataire.
Le transfert consultatif (consultative transfer) : vous parlez d'abord au destinataire, puis vous décidez de valider ou d'annuler le transfert.
Vous devez être en communication pour lancer un transfert.
Le numéro de destination se compose au format national, à 10 chiffres (ex. 0601020304).
Les codes se saisissent depuis le clavier de numérotation affiché pendant l'appel (touche Clavier / Keypad).
Utilisez ce transfert lorsque vous souhaitez envoyer votre interlocuteur directement vers un collègue ou un numéro, sans annonce préalable.
Pendant l'appel, appuyez sur Clavier pour afficher le pavé numérique.
Composez : *21 + les 10 chiffres du numéro de destination + #
Exemple :
*21 0601020304 #
L'appel est immédiatement transféré vers le destinataire. Votre appel se termine automatiquement.
Utilisez ce transfert lorsque vous souhaitez d'abord prévenir votre collègue avant de lui passer l'appel.
Pendant l'appel, appuyez sur Clavier.
Composez : *22 + les 10 chiffres du numéro de destination + #
Exemple :
*22 0601020304 #
Votre interlocuteur initial est mis en attente et vous êtes mis en relation avec le destinataire. Vous pouvez lui annoncer l'appel.
Vous souhaitez… | Action à réaliser | Résultat |
✅ Valider le transfert | Raccrochez simplement l'appel | L'appelant initial est transféré au destinataire |
↩ Annuler le transfert | Composez | L'appel avec le destinataire est terminé et vous récupérez l'appelant initial qui était en attente |
Fonction | Code à composer |
Transfert aveugle |
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Transfert consultatif |
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Annuler le transfert consultatif et reprendre l'appel |
|
Valider le transfert consultatif | Raccrocher |
Ces codes fonctionnent sur tous les téléphones (iOS, Android), sans application dédiée : c'est la ligne Un1ty qui gère le transfert.
Pensez à composer le numéro sans indicatif international (0601020304 et non +33601020304).
En transfert consultatif, tant que vous n'avez pas raccroché, rien n'est définitif : vous pouvez toujours revenir à votre appelant avec *23#.
Un transfert aveugle est instantané : si le destinataire ne répond pas, l'appel suivra ses propres règles de renvoi (messagerie vocale, etc.).
Si un transfert ne fonctionne pas, contactez notre support via le chat en ligne (du lundi au vendredi, 9h – 18h) ou depuis votre espace Un1ty.
