Comment écouter / gérer ses messages vocaux depuis le webclient Un1ty 3CX

Prérequis

• Être connecté au Web Client Un1ty 3CX

• Disposer d’un compte utilisateur actif

• Avoir une messagerie vocale activée sur son extension

Étapes à suivre

Accéder à la messagerie vocale

Depuis le Web Client Un1ty 3CX :

• Cliquez sur Messagerie vocale dans le menu latéral gauche

Visualiser la liste des messages vocaux

Une fois dans la messagerie vocale, vous accédez à la liste de vos messages :

• Messages non lus / nouveaux

• Messages déjà écoutés

Pour chaque message, les informations suivantes sont visibles :

• Nom ou numéro de l’appelant

• Date et heure du message

• Durée du message vocal

Écouter un message vocal

Pour écouter un message :

• Cliquez sur l’icône Lecture

Le message se lance automatiquement dans le Web Client.

Actions disponibles sur un message vocal

Pour chaque message vocal, plusieurs actions sont possibles :

• Écouter le message

• Rappeler directement l’appelant

• Télécharger le message vocal

• Supprimer le message

Ces actions sont accessibles via les icônes situées à droite du message.

Icônes Télécharger / Rappeler / Supprimer

Gérer les messages vocaux

• Un message écouté est automatiquement marqué comme lu

• Les messages supprimés sont définitivement effacés

• Vous pouvez conserver vos messages en les téléchargeant sur votre poste

Astuce

Les messages vocaux restent accessibles tant qu’ils ne sont pas supprimés ou que la politique de rétention n’est pas appliquée par l’administrateur.

Bonnes pratiques

Consultez régulièrement votre messagerie vocale

Téléchargez les messages importants avant suppression

Utilisez le rappel direct pour gagner du temps

Vérifiez votre statut (Disponible / Absent / Lunch…) si vous recevez beaucoup de messages

NB – Important

• Les messages vocaux sont liés à votre extension

• Le comportement de la messagerie dépend :

  • de votre statut

  • des règles de transfert d’appels

• En cas de problème d’accès, contactez votre administrateur Un1ty

Résumé rapide

1. Ouvrir Messagerie vocale

2. Consulter la liste des messages

3. Écouter un message

4. Rappeler / Télécharger / Supprimer

5. Gérer ses messages directement depuis le Web Client