Comment écouter / gérer ses messages vocaux depuis le webclient Un1ty 3CX

✅ Prérequis

• Être connecté au Web Client Un1ty 3CX

• Disposer d’un compte utilisateur actif

• Avoir une messagerie vocale activée sur son extension

🧭 Étapes à suivre

1⃣ Accéder à la messagerie vocale

Depuis le Web Client Un1ty 3CX :

• Cliquez sur Messagerie vocale dans le menu latéral gauche

2⃣ Visualiser la liste des messages vocaux

Une fois dans la messagerie vocale, vous accédez à la liste de vos messages :

• Messages non lus / nouveaux

• Messages déjà écoutés

Pour chaque message, les informations suivantes sont visibles :

• Nom ou numéro de l’appelant

• Date et heure du message

• Durée du message vocal

3⃣ Écouter un message vocal

Pour écouter un message :

• Cliquez sur l’icône ▶ Lecture

Le message se lance automatiquement dans le Web Client.

4⃣ Actions disponibles sur un message vocal

Pour chaque message vocal, plusieurs actions sont possibles :

• ▶ Écouter le message

• 📞 Rappeler directement l’appelant

• ⬇ Télécharger le message vocal

• 🗑 Supprimer le message

Ces actions sont accessibles via les icônes situées à droite du message.

👉 Icônes Télécharger / Rappeler / Supprimer

5⃣ Gérer les messages vocaux

• Un message écouté est automatiquement marqué comme lu

• Les messages supprimés sont définitivement effacés

• Vous pouvez conserver vos messages en les téléchargeant sur votre poste

💡 Astuce

Les messages vocaux restent accessibles tant qu’ils ne sont pas supprimés ou que la politique de rétention n’est pas appliquée par l’administrateur.

📌 Bonnes pratiques

✔ Consultez régulièrement votre messagerie vocale

✔ Téléchargez les messages importants avant suppression

✔ Utilisez le rappel direct pour gagner du temps

✔ Vérifiez votre statut (Disponible / Absent / Lunch…) si vous recevez beaucoup de messages

📝 NB – Important

• Les messages vocaux sont liés à votre extension

• Le comportement de la messagerie dépend :

  • de votre statut

  • des règles de transfert d’appels

• En cas de problème d’accès, contactez votre administrateur Un1ty

📌 Résumé rapide

1. Ouvrir Messagerie vocale

2. Consulter la liste des messages

3. Écouter un message

4. Rappeler / Télécharger / Supprimer

5. Gérer ses messages directement depuis le Web Client