🔔 Notification d’appel entrant

Lorsque vous recevez un appel via 3CX, une notification flottante s’affiche automatiquement à l’écran, quelle que soit la section ouverte dans l’interface.

Contenu de la notification :

• 📛 Nom ou numéro de l’appelant

• ✅ Bouton pour accepter l’appel

• ❌ Bouton pour rejeter l’appel

🎧 Si vous utilisez un casque compatible, vous pouvez répondre sans toucher à l’interface (selon modèle et configuration).

✅ Accepter l’appel

Pour répondre à un appel :

1. Cliquez sur le bouton vert avec l’icône 📞

2. L’appel s’ouvre dans la barre d’appel en haut de l’écran

🎙 Si votre mode d’appel est réglé sur Navigateur, l’appel passe directement via votre micro et vos haut-parleurs.

❌ Rejeter l’appel

Cliquez sur le bouton rouge avec l’icône 📴 pour refuser l’appel.

📌 L’appelant sera redirigé selon votre statut actif : messagerie vocale, transfert, etc.

📊 Vue de l’appel en cours

Une fois l’appel accepté, une barre d’appel apparaît en haut de l’écran.

Elle vous donne accès à plusieurs fonctions utiles pendant la communication :

1. 🎤 Activer / Désactiver le micro
   Permet d’activer ou de couper votre microphone pendant un appel.

2. 📞➡️ Transférer l’appel
   Transfère l’appel vers un autre correspondant.

3. ⏸️ Mettre en attente
   Met l’appel en attente, en maintenant la communication en pause.

4. ❌ Terminer l’appel
   Met fin à l’appel en cours.

🛠 Comment mettre un appel en attente

Étapes :

1. Pendant l’appel, repérez la barre d’appel en haut de l’écran

2. Cliquez sur l’icône ⏸ Pause

   

🎶 L’interlocuteur entendra une musique d’attente (si celle-ci est activée dans les paramètres).

▶ Reprendre l’appel

Pour reprendre la communication :

• Cliquez à nouveau sur le même bouton, qui affichera désormais une icône ▶ Lecture ou Reprendre

ℹ️ Bon à savoir

• La mise en attente suspend la communication audio des deux côtés, contrairement à la mise en sourdine qui ne coupe que votre micro.

• Cette fonction est très utile avant un transfert ou lorsqu’on gère un double appel.