Pendant un appel, 3CX permet de transférer la communication à un autre collaborateur ou numéro externe.

Il existe deux types de transferts :

⚡ Transfert Direct (Blind Transfer)

• L’appel est immédiatement transféré

• Vous ne parlez pas au destinataire avant le transfert

👥 Transfert Supervisé (Attended Transfer)

• Vous contactez le destinataire avant le transfert

• Vous pouvez confirmer s’il est disponible avant de passer l’appel

🧭 Étapes pour transférer un appel

📤 Transfert direct

1. Pendant l’appel, cliquez sur l’icône de transfert :

   

2. Entrez le nom, l’extension ou le numéro

3. Cliquez sur Transférer maintenant

⚠️ Une fois le transfert effectué, vous êtes déconnecté de l’appel

👂 Transfert supervisé

1. Cliquez sur l’icône de transfert

   

2. Sélectionnez Transfert supervisé ou Appeler d’abord

3. L’appel vers le destinataire démarre pendant que l’appelant est mis en attente

4. Cliquez sur Terminer et transférer pour finaliser