Accédez à vos fonctions ou collègues en un seul geste. Grâce aux touches de raccourcis, facilitez votre quotidien téléphonique.
🎯 Mettre en place un raccourci
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Allez dans la rubrique Réglages
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Cliquez sur l’onglet BLF
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Sélectionnez une fonctionnalité dans la liste
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Blanc
Aucune action n’est assignée à cette touche. Cette touche est inactive par défaut et peut être configurée plus tard. -
Ligne
Aucune action n’est assignée à cette touche. Sert à ajouter une ligne ou fonction spécifique ultérieurement. -
BLF (Busy Lamp Field)
Affiche le statut d’un collaborateur (disponible, occupé, etc.) tout en ajoutant un raccourci pour le contacter rapidement. -
Raccourcis d’appel
Ajoute un collaborateur en raccourci sans indication de son statut. Utilisé pour appeler rapidement un collègue. -
Raccourcis d’appel personnalisé
Permet de configurer un numéro externe ou spécifique comme raccourci. Idéal pour enregistrer des numéros de clients ou fournisseurs. -
Parking partagé
Permet de mettre un appel en parcage (file d’attente partagée) afin qu’un autre utilisateur puisse le reprendre. -
Connexion/déconnexion de l’agent
Permet de se connecter ou se déconnecter d’une file d’attente. Fonction utilisée principalement dans les centres d’appels. -
Changer de statut
Permet de modifier son statut de disponibilité (Disponible, Absent, Ne pas déranger, etc.), afin d’informer les collègues en temps réel.
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