✅ Avant que le service Extend puisse être activé par l’utilisateur, les critères suivants doivent être remplis :

• Le compte utilisateur Teams doit impérativement avoir un numéro de téléphone attribué ainsi que la licence appropriée permettant les fonctionnalités d’appel.

• Le téléphone mobile doit être débloqué (non lié à un opérateur) et compatible eSIM.

• Le téléphone mobile doit faire partie des appareils pris en charge par Un1ty Extend.

🔍 1. Rechercher l’application Extend dans Teams

Dans l'application Teams sur ordinateur :

• Accédez à la section Applications.

• Recherchez "Un1ty Extend" dans la barre de recherche.

  

  

📌 Remarque :

Si la recherche ne renvoie aucun résultat, veuillez contacter votre administrateur système. Il se peut que vous n’ayez pas les autorisations nécessaires pour accéder à l'application.

👋 2. Bienvenue dans l’application Tango Extend

Vous êtes sur le point de commencer le processus d’intégration (onboarding).

• L’utilisateur doit lire et accepter les conditions d’utilisation avant de continuer.

  

• Une fois les conditions acceptées, vous devrez effectuer le jumelage de votre appareil.

  

• L’authentification unique (SSO) est utilisée pour vérifier votre identité et permettre l’accès au service.

• Vous devrez suivre la procédure de Microsoft pour autoriser l’appareil.

  

📲 3. Installation de l’eSIM

Après un jumelage réussi :

📌 Important :

N'utilisez pas l'appareil photo pour scanner le QR code.

Utilisez plutôt la fonction "Ajouter une eSIM" dans les paramètres de votre téléphone.

✅ 4. Confirmation

• Une fois l’installation de l’eSIM terminée, votre statut s’affichera dans l’application Extend.

  

📄 Si vous devez faire une installation manuelle, l’application Extend fournit toutes les informations nécessaires, que ce soit pour Android ou iOS, car le processus et les champs à remplir varient selon les systèmes.

🛠️ 5. Installation manuelle de l’eSIM (iOS)

🛠️ 6. Installation manuelle de l’eSIM (Android)

📴 6. Réglages de l’application Teams sur mobile (recommandé)

Si vous utilisez aussi l’application Teams sur votre téléphone :

👉 Il est recommandé de désactiver les notifications d’appel entrants dans Teams pour éviter les doublons d’alertes.

Procédure :

• Ouvrez l’application Teams mobile

• Allez dans Profil > Notifications > Personnalisé > Appels

• Désactivez les notifications d’appel

  

Ainsi, les appels seront uniquement gérés via l’application téléphone native (et non doublés par Teams).

🔎 7. Étapes finales de vérification

Après installation de l’eSIM :

• Assurez-vous que l’appareil est bien configuré pour utiliser le service.

• En cas de problème d’accès à la data ou aux appels, suivez les étapes de vérification ci-dessus, selon iPhone ou Android.

📱 iOS :

• Allez dans Réglages > Données cellulaires / Réseau mobile > Tango eSIM

• Sélectionnez Voix et données

• Vérifiez que LTE est activé

• Activez VoLTE

• Revenez en arrière

• Activez Itinérance des données

• Dans Sélection du réseau, choisissez Automatique

🤖 Android (exemple basé sur Samsung) :

• Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles

• Vérifiez que le mode réseau inclut LTE

• Activez Itinérance des données

• Dans Opérateurs réseau, sélectionnez Tango eSIM

• Vérifiez que la sélection automatique est activée

• Allez dans Noms des points d’accès (APN) > sélectionnez Tango eSIM

• Vérifiez que l’APN MobileUC est sélectionné et activé