Microsoft Teams 💻

📞 Comment mettre un appel en attente dans Microsoft Teams ?

💻 Sur votre ordinateur 1. Pendant l’appel, cliquez sur Conserver (ou Mettre en attente) en haut de la fenêtre d’appel. 🔸 Cette option ne s’affiche pas si vous participez à une réunion Teams planifiée. 2. Pour reprendre l’appel, cliquez sur Reprendre. ℹ️ Info : Tous les partages d’écran sont temporairement suspendus pendant la mise en attente. 📱 Sur votre téléphone 1. Pendant l’appel, appuyez sur Maintenir dans la fenêtre d’appel. 2. Pour reprendre, appuyez sur Reprendre à tout moment.

Dernière mise à jour le Jun 23, 2025

📩 Comment écouter sa messagerie vocale avec Teams (sur ordinateur ou téléphone) ?

💻 Sur ordinateur (application Teams) 1. Connectez-vous à votre compte Microsoft Teams. 2. Cliquez sur l’onglet Appels dans le menu latéral. 3. Ouvrez le menu déroulant situé en haut de l’historique des appels. 4. Sélectionnez Messagerie vocale pour afficher vos messages. 1. Cliquez sur un message pour l’écouter. 📱 Sur téléphone ✅ Si votre carte eSIM Tango est configurée : Vous pouvez écouter vos messages vocaux directement via l’application téléphonique native de votre smartphone (comme si c’était une ligne classique). ❌ Si vous utilisez l'application Teams : 1. Ouvrez l'application Teams mobile. 2. Accédez à l’onglet Appels. 3. Appuyez sur l’icône de messagerie vocale (souvent une disquette ou un symbole de répondeur) en haut à droite. 1. Sélectionnez un message pour l’écouter. 🔄 Supprimer un message vocal depuis la messagerie vocale de Microsoft Teams Pour supprimer un message vocal dans Microsoft Teams, suivez les étapes ci-dessous : 1. Ouvrez l’application Microsoft Teams sur votre ordinateur ou votre téléphone. 2. Accédez à l’onglet Appels, puis sélectionnez la section Messagerie vocale. 3. Repérez le message vocal que vous souhaitez supprimer. 4. Cliquez sur le menu contextuel (généralement représenté par trois points ⋯) à côté du message. 5. Sélectionnez l’option Supprimer pour effacer définitivement le message vocal de votre boîte.

Dernière mise à jour le Jul 21, 2025

📞 Comment transférer un appel dans Microsoft Teams ?

💻 Transférer un appel en cours (sur ordinateur) 1. Pendant un appel, cliquez sur Autres actions (icône ⋯ dans la barre d'appel). 2. Sélectionnez Transférer. 3. Tapez le nom du contact ou le numéro vers lequel transférer l’appel. 4. Sélectionnez la personne dans la liste pour lancer le transfert. 📱 Transférer un appel en cours (sur téléphone) 1. Pendant un appel, appuyez sur Autres actions > Transférer. 2. Choisissez Transférer maintenant. 3. Recherchez le nom ou le numéro de la personne. 4. Appuyez sur son nom pour transférer l’appel immédiatement. ⚙️ Configurer les transferts d’appel depuis les paramètres Teams (ordinateur) 1. Ouvrez Microsoft Teams. 2. Allez dans Paramètres > Appels. 🔁 Transférer tous les appels automatiquement : - Activez Transférer mes appels. - Choisissez de les diriger vers : - Votre messagerie vocale - Ne pas les rediriger ⏱️ Transférer seulement les appels non répondus : - Dans la section Traitement et transfert des appels, choisissez : - Le délai d’attente avant redirection (en secondes)

Dernière mise à jour le Jul 21, 2025

✉️ Comment envoyer ou recevoir des SMS avec Teams ?

✅ Envoyer un SMS sur ordinateur ou téléphone 1. Ouvrez Microsoft Teams. 2. Allez dans la section Conversation 3. Cliquez sur Nouveau message dans votre liste de conversations. 4. Entrez le numéro de téléphone du destinataire. 5. Tapez votre message. 6. Cliquez sur Envoyer. 👉 Votre message sera envoyé en tant que SMS sur le téléphone du destinataire. 📩 Recevoir des SMS - Lorsqu'une personne vous envoie un SMS, vous recevez une notification dans Teams. - Cliquez sur la notification pour ouvrir la conversation. 🔒 Nouveaux contacts : Si c’est la première fois qu’un numéro vous contacte, vous devez accepter ou bloquer le message : - Cliquez sur Accepter pour autoriser les messages de ce numéro. - Cliquez sur Bloquer pour empêcher les futurs messages. 🔕 Désactiver les notifications d’un fil de SMS : 1. Ouvrez la conversation. 2. Cliquez sur ⋯ Plus d’options > Muet. 🔍 Afficher un ancien SMS sans notification 1. Allez dans votre liste de conversations. 2. Recherchez la conversation associée au numéro de téléphone. 3. Cliquez sur la conversation pour lire ou répondre.

Dernière mise à jour le Jul 21, 2025

📞 Comment configurer votre messagerie vocale dans Microsoft Teams ?

🎙️ Personnaliser votre message d’accueil (ordinateur ou téléphone) 1. Ouvrez ou connectez-vous à votre interface Teams. 2. Accédez à Paramètres > Appels. 3. Dans la section Gérer la messagerie vocale 4. Cliquez sur Enregistrer un message d’accueil. 5. Préparez-vous, puis cliquez sur Démarrer l’enregistrement. 📝 Important : Vous pouvez également taper un message d’accueil personnalisé dans le champ prévu. Si vous enregistrez un message vocal, celui-ci remplacera le message écrit. 🔁 Choisir ce qui se passe lors d’un appel non répondu (ordinateur uniquement) 1. Ouvrez Teams sur ordinateur. 2. Allez dans Paramètres > Appels. 3. Dans la section Gérer la messagerie vocale, sélectionnez l’option de votre choix : - Autoriser l’appelant à enregistrer un message - Autoriser l’appelant à enregistrer un message ou transférer l’appel à une autre personne - Lire votre message d’accueil et mettre fin à l’appel - Lire le message d’accueil puis transférer l’appel à une autre personne - Mettre fin à l’appel sans lire votre message d’accueil

Dernière mise à jour le Jul 21, 2025

👥 Comment gérer les délégués dans Microsoft Teams ?

Les délégués sont des personnes autorisées à passer ou recevoir des appels en votre nom dans Teams. Cela peut être très utile pour les assistants ou les membres de votre équipe. 💻📱 Gérer les délégués depuis votre ordinateur ou votre téléphone 1. Ouvrez votre application Microsoft Teams (ordinateur ou mobile). 2. Cliquez sur votre photo de profil (en haut à droite) > Paramètres. 3. Sélectionnez l’onglet Appels. 4. Faites défiler jusqu’à la section Gérer les délégués. 5. Cliquez sur Ajouter un délégué. 6. Saisissez le nom de la personne que vous souhaitez désigner comme délégué, puis sélectionnez-la. 7. Choisissez les autorisations à lui accorder (par exemple : - Passer des appels en votre nom, - Recevoir des appels pour vous, - Planifier des réunions Teams, etc.). 8. Cliquez sur Enregistrer ou Ajouter.

Dernière mise à jour le Jul 21, 2025

🔄 Comment synchroniser les contacts de mon téléphone avec Teams ?

La synchronisation de vos contacts permet à Microsoft Teams d’accéder aux numéros et noms enregistrés sur votre téléphone, facilitant ainsi l’envoi de messages ou d'appels. 📱 Synchroniser les contacts de votre téléphone 1. Ouvrez l’application Microsoft Teams sur votre smartphone. 2. Appuyez sur votre photo de profil (en haut à gauche). 3. Allez dans Paramètres > Appels. 4. Faites défiler jusqu’à la section Appel. 5. Appuyez sur Synchroniser les contacts de mon appareil. 6. Activez la fonctionnalité. ⚠️ Important : - Si vous n’utilisez pas l’application mobile Teams pendant 30 jours, ou si vous désactivez la synchronisation, Microsoft supprimera automatiquement de ses serveurs toutes les données de contacts non-utilisateurs associées à votre compte. - Vous pouvez gérer cette synchronisation à tout moment depuis les paramètres de l'application.

Dernière mise à jour le Jul 21, 2025

👤 Comment ajouter un nouveau contact ?

💻 Ajouter un nouveau contact sur ordinateur (desktop) 1. Accédez à Microsoft Teams depuis votre ordinateur. 2. Cliquez sur Afficher d’autres applications (généralement dans la barre latérale de gauche). 3. Recherchez et ouvrez l’application Contacts. 4. Cliquez sur Ajouter un contact en haut à gauche de la fenêtre. 5. Entrez le nom, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de la personne à ajouter. - Si votre organisation utilise un annuaire interne, Teams vous proposera automatiquement des suggestions de contacts internes. 6. Une fois la bonne personne sélectionnée, cliquez sur Ajouter. 7. Vous pouvez ensuite renseigner des informations supplémentaires sur le contact (entreprise, rôle, etc.). 8. Terminez en cliquant sur Créer.

Dernière mise à jour le Jul 21, 2025

📶 Comment optimiser l’utilisation des données mobiles dans Microsoft Teams ?

📱 Optimiser l’utilisation des données mobiles (uniquement sur téléphone) 1. Ouvrez l’application Teams sur votre smartphone. 2. Appuyez sur votre photo de profil en haut à gauche de l’écran. 3. Sélectionnez Paramètres. 4. Allez dans la section Données et stockage. 5. Appuyez sur Réduire l’utilisation des données. 6. Choisissez l’une des options suivantes selon vos besoins : - Jamais : Teams utilise les données normalement. - Sur les réseaux cellulaires : réduit la consommation de données uniquement lorsque vous êtes connecté au réseau mobile. - Toujours : réduit la consommation sur les connexions mobiles et Wi-Fi.

Dernière mise à jour le Jul 21, 2025

Quelles licences Teams sont requises ?

Chaque abonné à Teams doit disposer d'une licence Teams Phone ainsi que d'un numéro PSTN attribué.

Dernière mise à jour le Jun 23, 2025

Comment activer Extend pour mes employés ?

Étape 1 : Fournissez à votre revendeur Extend l'ID de votre client Teams (Teams tenant ID). Étape 2 : Utilisez le Centre d’administration Teams pour accorder aux employés l’autorisation d’installer l’application Teams Extend. Étape 3 : Fournissez à votre revendeur Extend le numéro de téléphone et l’adresse e-mail de chaque employé que vous souhaitez activer (ainsi que les informations de service telles que le plan d’abonnement, la politique d’itinérance, etc.). Extend enverra automatiquement un e-mail de bienvenue à l’employé avec des instructions sur l’utilisation de l’application de couplage Teams Extend, afin d’installer une eSIM et de la lier à Teams.

Dernière mise à jour le Jun 23, 2025

Comment associer ma carte SIM Extend à mon compte Teams ?

Vous recevrez un e-mail de bienvenue vous indiquant d’installer l’application de couplage Extend pour Teams. Depuis votre application Teams, sélectionnez « Applications », puis recherchez « Extend ». Cliquez sur « Ouvrir » sur l’application Extend et suivez les instructions à l’écran pour procéder à l’attribution/l’installation d’une eSIM Extend et à son couplage avec votre compte Teams.

Dernière mise à jour le Jun 23, 2025

Que faire si je reçois un code d’erreur lors du processus de couplage ?

Contactez votre service informatique. Il vérifiera que votre compte Teams est correctement configuré pour Extend (par exemple, qu’un numéro PSTN lui est bien attribué).

Dernière mise à jour le Jun 23, 2025

Que faire si je reçois une erreur en utilisant le code QR pour installer une eSIM lors du processus de couplage ?

Essayez de rafraîchir le code QR à l’aide de l’application Extend. Si cela ne résout pas le problème, suivez les instructions d’installation manuelle correspondant à votre modèle de smartphone

Dernière mise à jour le Jun 23, 2025

Que faire si je reçois un SMS indiquant que j’ai été déconnecté de mon compte Teams ?

Certains événements, comme la modification de votre mot de passe Teams, peuvent entraîner la déconnexion de votre appareil Extend. Si cela se produit, ouvrez l’application Extend dans Teams et suivez les instructions à l’écran pour vous reconnecter.

Dernière mise à jour le Jun 23, 2025

Pourquoi est-ce que je reçois deux notifications d’appel entrant ?

À la fois l’application mobile Teams et le composeur natif de votre téléphone émettent une notification d’appel entrant. Pour ne recevoir qu’une seule notification, désactivez les notifications d’appel dans l’application mobile Teams : Profil → Notifications → Personnalisé → Appels.

Dernière mise à jour le Jun 23, 2025

Pourquoi je ne reçois pas d’appels sur ma ligne Extend de la part de contacts Teams que j’ai marqués comme prioritaires ?

Lorsque vous définissez votre statut Teams sur Ne pas déranger, Teams autorise uniquement les appels provenant des contacts marqués comme prioritaires. À l’heure actuelle, Teams ne permet de faire passer ces appels prioritaires que vers les appareils Teams natifs (comme le client de bureau, l’application mobile, etc.). Activer les notifications d’appel via l’application mobile Teams (Profil → Notifications → Personnalisé → Appels) permettra à votre ligne Extend de recevoir les appels prioritaires. Cependant, cela entraînera la réception de deux notifications d’appel entrant pour tous les appels (une via l’application mobile Teams, l’autre via le composeur natif de votre téléphone).

Dernière mise à jour le Jun 23, 2025

Quelles fonctionnalités Teams sont disponibles pour ma ligne Extend ?

Les fonctionnalités Teams automatiques (comme le statut de présence) ou manuelles via les applications Teams (ex. : "Ne pas déranger") sont prises en charge. Les fonctionnalités supplémentaires suivantes peuvent être activées via DTMF (en composant un code depuis le clavier de votre téléphone) : - 🔕 Activer "Ne pas déranger" - Code DTMF : 30 - 🔔 Désactiver "Ne pas déranger" - Code DTMF : 31 - 📞 Renvoi d'appel immédiat - Code DTMF : 33 - ⏰ Renvoi si non répondu - Code DTMF : 34 - 📱 Faire sonner un autre numéro aussi - Code DTMF : 35 - ❌ Désactiver tous les renvois d'appel - Code DTMF : 32 - 🔄 Transférer un appel vers Extend Pendant un appel actif sur Teams (bureau ou mobile) : 1. Sélectionnez "Transférer" 2. Entrez votre numéro DID 3. Répondez à l'appel sur votre téléphone via la ligne Extend ⚠️ Remarque : Le paramètre "Occupé sur appel" dans la stratégie d'appel Teams doit être défini sur "Désactivé" pour que le transfert vers Extend fonctionne correctement.

Dernière mise à jour le Jul 23, 2025

📘 Un1ty Extend – Guide d'installation pour l'utilisateur final

✅ Avant que le service Extend puisse être activé par l’utilisateur, les critères suivants doivent être remplis : - Le compte utilisateur Teams doit impérativement avoir un numéro de téléphone attribué ainsi que la licence appropriée permettant les fonctionnalités d’appel. - Le téléphone mobile doit être débloqué (non lié à un opérateur) et compatible eSIM. - Le téléphone mobile doit faire partie des appareils pris en charge par Un1ty Extend. 🔍 1. Rechercher l’application Extend dans Teams Dans l'application Teams sur ordinateur : - Accédez à la section Applications. - Recherchez "Un1ty Extend" dans la barre de recherche. 📌 Remarque : Si la recherche ne renvoie aucun résultat, veuillez contacter votre administrateur système. Il se peut que vous n’ayez pas les autorisations nécessaires pour accéder à l'application. 👋 2. Bienvenue dans l’application Tango Extend Vous êtes sur le point de commencer le processus d’intégration (onboarding). - L’utilisateur doit lire et accepter les conditions d’utilisation avant de continuer. - Une fois les conditions acceptées, vous devrez effectuer le jumelage de votre appareil. - L’authentification unique (SSO) est utilisée pour vérifier votre identité et permettre l’accès au service. - Vous devrez suivre la procédure de Microsoft pour autoriser l’appareil. 📲 3. Installation de l’eSIM Après un jumelage réussi : 📌 Important : N'utilisez pas l'appareil photo pour scanner le QR code. Utilisez plutôt la fonction "Ajouter une eSIM" dans les paramètres de votre téléphone. ✅ 4. Confirmation - Une fois l’installation de l’eSIM terminée, votre statut s’affichera dans l’application Extend. 📄 Si vous devez faire une installation manuelle, l’application Extend fournit toutes les informations nécessaires, que ce soit pour Android ou iOS, car le processus et les champs à remplir varient selon les systèmes. 🛠️ 5. Installation manuelle de l’eSIM (iOS) 🛠️ 6. Installation manuelle de l’eSIM (Android) 📴 6. Réglages de l’application Teams sur mobile (recommandé) Si vous utilisez aussi l’application Teams sur votre téléphone : 👉 Il est recommandé de désactiver les notifications d’appel entrants dans Teams pour éviter les doublons d’alertes. Procédure : - Ouvrez l’application Teams mobile - Allez dans Profil > Notifications > Personnalisé > Appels - Désactivez les notifications d’appel Ainsi, les appels seront uniquement gérés via l’application téléphone native (et non doublés par Teams). 🔎 7. Étapes finales de vérification Après installation de l’eSIM : - Assurez-vous que l’appareil est bien configuré pour utiliser le service. - En cas de problème d’accès à la data ou aux appels, suivez les étapes de vérification ci-dessus, selon iPhone ou Android. 📱 iOS : - Allez dans Réglages > Données cellulaires / Réseau mobile > Tango eSIM - Sélectionnez Voix et données - Vérifiez que LTE est activé - Activez VoLTE - Revenez en arrière - Activez Itinérance des données - Dans Sélection du réseau, choisissez Automatique 🤖 Android (exemple basé sur Samsung) : - Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles - Vérifiez que le mode réseau inclut LTE - Activez Itinérance des données - Dans Opérateurs réseau, sélectionnez Tango eSIM - Vérifiez que la sélection automatique est activée - Allez dans Noms des points d’accès (APN) > sélectionnez Tango eSIM - Vérifiez que l’APN MobileUC est sélectionné et activé

Dernière mise à jour le Jul 21, 2025

📲 Comment répondre à un appel dans Microsoft Teams

💻 Répondre à un appel sur ordinateur Lorsque quelqu’un vous appelle via Teams, une notification s’affiche avec plusieurs options : - ✅ Accepter avec l’audio : pour répondre uniquement avec le micro - 🎥 Accepter avec la vidéo : pour répondre avec la caméra activée - ❌ Refuser l’appel : pour ignorer l’appel et continuer votre activité 📱 Répondre à un appel sur mobile Quand un appel arrive dans l’application Teams sur votre téléphone : 1. Une notification d’appel s’affiche avec deux boutons : - Répondre (bouton bleu) - Refuser (bouton rouge) 2. Appuyez sur Répondre pour démarrer la conversation. 🔔 Astuce : Assurez-vous que les notifications d’appels sont activées dans les paramètres de votre application Teams.

Dernière mise à jour le Jul 21, 2025

📞 Comment appeler avec Teams sur ordinateur ou téléphone ?

💻 Appeler avec Teams sur ordinateur 1. Connectez-vous à votre compte Microsoft Teams 2. Accédez à l’onglet Appels 3. Composez le numéro que vous souhaitez joindre sur le clavier numérique 1. Cliquez sur Appeler 📱 Appeler avec Teams sur téléphone 👉 Si votre eSIM Tango Extend est configurée, vous pouvez utiliser votre application téléphonique native pour passer des appels avec votre numéro professionnel Teams. 1. Ouvrez votre application téléphonique par défaut 2. Composez le numéro souhaité 3. L’appel sera automatiquement effectué via votre ligne Teams Extend 🔔 Remarque : vous pouvez aussi passer des appels directement via l'application Teams mobile si vous le préférez.

Dernière mise à jour le Jul 21, 2025

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📞 Comment mettre un appel en attente dans Microsoft Teams ?

📩 Comment écouter sa messagerie vocale avec Teams (sur ordinateur ou téléphone) ?

📞 Comment transférer un appel dans Microsoft Teams ?

✉️ Comment envoyer ou recevoir des SMS avec Teams ?

📞 Comment configurer votre messagerie vocale dans Microsoft Teams ?

👥 Comment gérer les délégués dans Microsoft Teams ?

🔄 Comment synchroniser les contacts de mon téléphone avec Teams ?

👤 Comment ajouter un nouveau contact ?

📶 Comment optimiser l’utilisation des données mobiles dans Microsoft Teams ?

Quelles licences Teams sont requises ?

Comment activer Extend pour mes employés ?

Comment associer ma carte SIM Extend à mon compte Teams ?

Que faire si je reçois un code d’erreur lors du processus de couplage ?

Que faire si je reçois une erreur en utilisant le code QR pour installer une eSIM lors du processus de couplage ?

Que faire si je reçois un SMS indiquant que j’ai été déconnecté de mon compte Teams ?

Pourquoi est-ce que je reçois deux notifications d’appel entrant ?

Pourquoi je ne reçois pas d’appels sur ma ligne Extend de la part de contacts Teams que j’ai marqués comme prioritaires ?

Quelles fonctionnalités Teams sont disponibles pour ma ligne Extend ?

📘 Un1ty Extend – Guide d'installation pour l'utilisateur final

📲 Comment répondre à un appel dans Microsoft Teams

📞 Comment appeler avec Teams sur ordinateur ou téléphone ?