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đź“Ą Importer ou exporter des contacts CRM dans 3CX

Dernière mise à jour le Jul 10, 2025

Vous souhaitez ajouter des contacts provenant de votre CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho, etc.) dans l’application 3CX ? C’est possible grâce à l’importation d’un fichier CSV directement dans l’annuaire d’entreprise de 3CX. Suivez les étapes ci-dessous pour réaliser cette opération en quelques minutes.

📄 Étape 1 : Préparer un fichier CSV

Pour importer jusqu’à 1000 contacts, créez un fichier CSV avec :

  • Des en-tĂŞtes de colonnes en première ligne.

  • Chaque contact sur une ligne unique.

  • Les champs sĂ©parĂ©s par des virgules.

Exemple de structure :

Prénom,Nom,Société,Mobile,Domicile,Titre,TéléphoneSociété1,TéléphoneSociété2,Email,FaxPro,Département,Pager

Jules,Verne,ImagineInc.,979755868,0035722444032,255645622,Manager,255645667,255633564,jules@imagine.kom,255645666,255645668,Sales,

💡 Astuce : vous pouvez exporter vos contacts depuis votre CRM au format CSV, puis adapter les colonnes au modèle ci-dessus.

📂 Étape 2 : Importer le fichier dans 3CX

  1. Connectez-vous Ă  votre client Web 3CX.

  2. Accédez à Admin > Système > Annuaire.

  3. Cliquez sur Importer.

  4. SĂ©lectionnez votre fichier CSV.

  5. Cliquez sur OK pour valider l’importation.

Vos contacts CRM seront désormais intégrés à l’annuaire d’entreprise 3CX.

📤 Étape 3 : Exporter les contacts 3CX

Vous pouvez Ă©galement exporter les contacts existants pour mise Ă  jour ou sauvegarde :

  1. Allez dans Admin > Système > Annuaire.

  2. Cliquez sur Exporter.

  3. Un fichier CSV sera téléchargé automatiquement.