test

Comment chuchotter un appel en cours depuis le webclient Un1ty 3CX

Permettre à un superviseur d’assister un agent en temps réel pendant un appel, via le mode Chuchoter (Whisper) du Web Client Un1ty 3CX. La procédure vise à offrir un accompagnement discret et efficace, en permettant au superviseur de parler uniquement à l’agent sans que le client ne l’entende, afin d’améliorer la qualité des échanges et la montée en compétence des équipes.